Meta enfrenta críticas por la proliferación de anuncios fraudulentos que impactan sus ingresos
Una reciente investigación de Reuters revela que Meta Platforms, matriz de Facebook e Instagram, proyecta obtener miles de millones gracias a anuncios fraudulentos en sus plataformas, lo que plantea serios desafíos en la lucha contra el fraude digital.
La investigación detalla que Meta, según documentos internos, estima que cerca del 10% de sus ingresos para 2024, aproximadamente US$16.000 millones, provendrán de anuncios considerados estafas y productos prohibidos. Esta alarmante cifra resalta la magnitud del problema de publicidad engañosa que afecta a la compañía, a pesar de las herramientas de detección que han implementado.
Un problema persistente
Los datos obtenidos indican que los usuarios se exponen diariamente a cerca de 15.000 millones de anuncios de alto riesgo. A pesar del esfuerzo por mitigar esta situación, un informe del personal de seguridad de Meta destacó que la compañía estuvo involucrada en un tercio de todas las estafas exitosas en Estados Unidos, colocando a la empresa en el centro de las estafas digitales.
Respuesta de Meta
Andy Stone, portavoz de Meta, refutó la interpretación de Reuters, argumentando que distorsiona la visión de la compañía sobre la seguridad. Sin embargo, los documentos internos mencionan que sus productos son fundamentales en la economía del fraude.
El dilema de las ganancias frente a la ética
Reuters también revela un sistema de «ofertas de penalización» que afecta la monetización de anuncios sospechosos, lo que paradójicamente hace que los anuncios fraudulentos resulten más lucrativos para Meta. Se estima que los ingresos semestrales generados por estos anuncios ascienden a US$3.500 millones, que superan las proyecciones de multas y sanciones.
Limitaciones en la lucha contra el fraude
Internamente, las restricciones impuestas al equipo encargado de combatir el fraude limitan las acciones que pueden tomar para reducir los ingresos publicitarios en no más del 0.15%. Además, las cuentas solo pueden ser cerradas si hay una certeza del 95% de actividades fraudulentas, lo que prolonga la operación de anunciantes con múltiples alertas de sospecha.
Impacto en los usuarios
Los documentos apuntan a que aquellos que interactúan con anuncios fraudulentos están más propensos a ver más de estos, dado que el algoritmo de Meta personaliza las publicidades basadas en intereses previos. Esto amplifica la exposición al fraude entre sus usuarios.
Reacciones externas
La preocupación por el papel de Meta en la proliferación de estafas no es solo interna. La Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido indica que sus plataformas estuvieron involucradas en más de la mitad de las pérdidas por estafas de pagos en 2023. Esta cifra subraya el reto que enfrenta Meta en el comercio digital.
Demandas y acciones futuras
Consumer Reports ha instado a la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. a tomar medidas contra Meta, citando su incapacidad para mitigar los anuncios fraudulentos peligrosos. El director de política tecnológica, Justin Brookman, afirmó que Meta prioriza las ganancias sobre la protección de sus usuarios.
A pesar de defenderse, Meta reconoció que las revelaciones son el resultado de una autoevaluación interna, aunque se ha visto obligada a proceder al cierre de cuentas señaladas tras su publicación.
