La experiencia de una pareja que perdió su auto

Terence Baxter y su esposa planearon unas vacaciones y reservaron un servicio de estacionamiento en el aeropuerto de Heathrow. Sin embargo, al regresar, se enteraron de que su Volkswagen había sido robado. Al dejar las llaves, jamás imaginaron que no volverían a ver su vehículo.

Aumento de quejas sobre operadores de estacionamiento

Este lamentable incidente es parte de un creciente problema en los aeropuertos, donde las fuerzas policiales advierten sobre los peligros de operadores no oficiales que ofrecen tarifas de estacionamiento atractivas. Muchos viajeros han reportado daños o robos mientras sus vehículos estaban bajo el cuidado de estos servicios.

Desapariciones misteriosas y tarifas sorpresivas

Algunos clientes han recibido multas de estacionamiento mientras sus autos estaban supuestamente en sitios seguros, o se han encontrado varados en terminales de llegada al no ser recogidos por los servicios contratados.

¿Cómo operan los estafadores?

Cualquiera puede legalmente establecerse como operador de estacionamiento, siempre y cuando no infrinja las normativas de las aerolíneas. Muchos de estos operadores no tienen contratos válidos con los propietarios de terrenos y, en ocasiones, simplemente trasladan los autos a lugares no autorizados.

La historia de Baxter: esperanzas frustradas

Baxter utilizó un sitio de comparación de precios para reservar una oferta de estacionamiento a largo plazo y, aunque pagó por un servicio seguro, terminó entregando su vehículo a una empresa diferente en el parqueo de un hotel. Al regresar, descubrió que su auto había sido robado junto con otros siete.

El difícil camino hacia la compensación

A pesar de haber enviado un reclamo a su aseguradora, Baxter se siente culpable en el proceso, mientras los estafadores parecen no enfrentar repercusiones por sus acciones. Las reseñas sobre la empresa implicada reflejan experiencias igualmente negativas, como robos y multas inesperadas.

La respuesta de las autoridades y la industria

La empresa involucrada culpa a bandas criminales organizadas y se ha comprometido a cooperar con las investigaciones policiales. Sin embargo, los agentes de seguridad han declarado que carecen de evidencia suficiente para avanzar en el caso.

Precauciones para futuros viajeros

Las investigaciones sugieren que algunos sitios de comparación colaboran con operadores poco confiables, a menudo presentando tarifas engañosas. Los expertos aconsejan a los viajeros que verifiquen la validez de las empresas antes de hacer reservas.

Iniciativas para mejorar la calidad de servicios

A raíz de las quejas, el aeropuerto de Heathrow ha implementado un programa de control de calidad para revisar a los operadores de estacionamiento. Este esquema, apoyado por asociaciones de estacionamiento y Policías, busca garantizar un servicio más seguro.

Antes de optar por un servicio, es esencial leer reseñas y verificar si el proveedor tiene el distintivo Park Mark, que asegura que sus instalaciones han sido aprobadas por la policía. Además, si una oferta resulta demasiado atractiva, es probable que haya una trampa detrás.