Videollamadas para resolver infracciones de tránsito en Buenos Aires: una opción que crece
Más de 5,000 vecinos de Buenos Aires ya se benefician de un nuevo sistema de videollamadas para gestionar sus infracciones de tránsito, facilitando la defensa y la resolución de multas desde la comodidad de sus hogares.
Desde octubre, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires ha implementado un innovador servicio de videollamadas que permite a los ciudadanos resolver infracciones de tránsito sin desplazamientos ni largas esperas. Esta herramienta se suma a otras opciones digitales para presentar descargos y evidencias.
Facilitando el trámite
El objetivo principal de esta iniciativa es agilizar la atención y ofrecer un proceso más eficiente, en línea con las políticas de modernización del gobierno. “Queremos que este canal virtual se convierta en la principal vía de atención para los porteños”, comentó Gabino Tapia, ministro de Justicia porteño.
Cómo acceder al servicio
Para utilizar este servicio, los vecinos deben solicitar un turno a través de BOTI, el chat de WhatsApp de la Ciudad (11-5050-0147). Solo necesitan enviar un mensaje con las palabras “multas” o “infracciones” y elegir los temas relevantes para agendar su audiencia online. El sistema genera un enlace único que se envía por correo electrónico.
Beneficios de la plataforma
La plataforma garantiza la confidencialidad y la protección de datos de los usuarios, lo que permite realizar audiencias desde cualquier dispositivo. “Las audiencias virtuales no solo ahorran tiempo, sino que también reducen costos operativos”, destacó el Jefe de Gobierno, Jorge Macri.
Condiciones de las audiencias
Las audiencias tienen una duración máxima de 20 minutos y deben realizarse en un horario de lunes a viernes, de 8 a 20 horas. Durante la videollamada, los usuarios deben presentar un documento válido y podrán defenderse y ofrecer sus evidencias.
Es importante mencionar que quienes opten por esta modalidad perderán el descuento del 50% en el pago voluntario de la multa, tal como sucede en las gestiones presenciales. La plataforma informa sobre esta condición antes de la reunión.
¿Cuál es el tipo de infracción más común?
La implementación de este sistema responde a un crecimiento en las infracciones registradas, que ascienden a más de 4 millones en lo que va del año, marcando un aumento del 20% en comparación con 2024. Las infracciones más frecuentes incluyen el exceso de velocidad y la invasión de senda peatonal.
Se espera que, con el desarrollo de un asistente de Inteligencia Artificial, el proceso continúe evolucionando y simplificándose, haciendo aún más accesible la resolución de trámites para los porteños.
