En la actualidad, muchas empresas se ven tentadas a saltar directamente a la programación de productos digitales. Sin embargo, este enfoque puede resultar costoso si no se considera la fase de discovery, que se centra en validar, definir y minimizar riesgos antes de iniciar el desarrollo.

Matías Hilaire, CEO de The App Master, afirma que «los costos de un error en la comprensión del usuario aumentan exponencialmente a medida que se avanza en el proyecto». Por ello, el discovery debe ser visto como una inversión en lugar de un retraso en el proceso.

Transformando Suposiciones en Evidencia

El discovery se basa en entrevistas, talleres y técnicas de observación para identificar las verdaderas necesidades de los usuarios y los objetivos del negocio. «No construimos lo que el cliente solicita, sino lo que realmente necesita para alcanzar sus metas», afirma Hilaire. Este enfoque permite que las decisiones se fundamenten en datos concretos, lo que a su vez conlleva a una priorización efectiva, un alcance realista y validaciones tempranas.

Herramientas como Figma permiten testar flujos y funcionalidades en un corto período, reduciendo así el tiempo de desarrollo y evitando la necesidad de correcciones costosas más adelante.

Alineación y Comprensión Mutua

Uno de los mayores beneficios del proceso de discovery es que promueve la alineación entre todos los involucrados en el proyecto. Según Hilaire, esta fase genera artefactos como flujos de usuario y documentos de requisitos, que sirven como referencia técnica y visual para las etapas posteriores. Esto ayuda a eliminar las temidas expresiones como «Esto no era lo que pedí» en momentos críticos del desarrollo.

Un Caso Exitoso: ICBA y su Metamorfosis Digital

Un claro ejemplo de la necesidad de un enfoque de discovery es el proyecto que realizó The App Master con el Instituto Cardiovascular de Buenos Aires (ICBA). La institución necesitaba una nueva plataforma que estuviera a la altura de su crecimiento. Antes de lanzar cualquier aplicación, se llevó a cabo un exhaustivo análisis que incluyó la perspectiva de pacientes, médicos y personal administrativo.

Hilaire destaca que omitir esta fase podría haber conducido a una solución tecnológicamente avanzada pero desconectada de la verdadera experiencia del paciente. Gracias al discovery, se definió un MVP escalable alineado con las necesidades reales de uso.

Guido Costa, Subgerente de Tecnología de ICBA, elogió el enfoque: “Desde el inicio, el equipo entendió nuestras necesidades y mejoró una plataforma que ya no respondía adecuadamente a las demandas actuales, transformándola en una herramienta eficiente y manejable.”

Claves para Minimizar Riesgos y Acelerar el Desarrollo

La fase de discovery tiene varios beneficios esenciales:

Permite validar hipótesis antes de escribir una sola línea de código.

Facilita la creación de estimaciones más precisas y roadmaps realistas.

Evita retrabajos costosos al asegurar que todos estén alineados desde el principio.

Acelera decisiones estratégicas basadas en evidencias concretas.

En un entorno donde los tiempos son cruciales y los presupuestos están ajustados, el discovery no es opcional; es una garantía de que el desarrollo resultará en una inversión valiosa.