La inteligencia artificial se posiciona como una herramienta clave en las empresas, mejorando la productividad, reduciendo costos y optimizando la toma de decisiones.

Ante esta realidad, surge una pregunta crucial: ¿Cómo pueden los líderes asegurarse de que la IA apoye, en lugar de amenazar, el trabajo humano?

Martín Sciarrillo, Executive Technology Strategist de Microsoft Argentina, compartió su perspectiva sobre la implementación de la IA en diversas industrias, enfatizando la importancia de desarrollar capacidades que permitan una sinergia efectiva entre personas y tecnología.

Esta conversación exclusiva tuvo lugar durante el evento AI IN LATAM, donde expertos y organizaciones debatieron cómo la IA está transformando la gestión empresarial.

Tendencias y Desafíos en el Uso de IA

Durante el encuentro, se exploraron las principales tendencias actuales como la integración de modelos generativos, personalización en el servicio al cliente y sostenibilidad en entornos digitales.

Entre los destacados participantes se encontraban:

• Natalia Scaliter, Gerente General de Google Cloud
• Astrid Mirkin, General Manager South Cone de TikTok
• Sergio Cisneros Morales, Manager Search and Staffing LATAM de LinkedIn
• Pablo Moretti, VP de Desarrollo de Producto de Mercado Libre

Agentes de IA en el Ámbito Empresarial

«En Microsoft analizamos las tendencias del trabajo y encontramos patrones sobre la adopción de la IA en diferentes sectores«, explicó Sciarrillo.

El experto destacó el proceso de adopción en empresas pioneras, reconocidas como empresas de frontera, que están capitalizando el uso de la IA.

«La adopción temprana de IA proporciona una ventaja competitiva. El mercado demanda decisiones estratégicas rápidas, lo que impulsa a muchas empresas a automatizar procesos a través de esta tecnología», agregó.

Según su análisis, las empresas siguen patrones claros al desarrollar herramientas de IA. Inicialmente, estas tecnologías actúan como asistentes, facilitando tareas mediante sistemas como ChatGPT.

Con el tiempo, las organizaciones avanzan hacia la implementación de agentes de IA que pueden gestionar datos y procesos internos.

Eventualmente, a medida que las capacidades internas se consolidan, estos agentes son capaces de coordinar flujos de trabajo completos.

El Porvenir de la IA en el Trabajo

Sciarrillo subrayó que la implementación de la IA debe ser vista como una herramienta estratégica, diseñada para mejorar las tareas humanas, no para reemplazarlas.

«Hay un importante desafío cultural: será necesario redefinir roles. Como líderes, debemos apreciar cómo la IA transforma la forma en que trabajamos, sin reemplazar a los humanos», comentó.

Reflexionando sobre la evolución tecnológica, Sciarrillo aseguró que la sociedad se encuentra en un proceso de reinvención, similar a lo que ocurrió con la llegada de internet y las computadoras.

«No creo en un escenario donde la tecnología reemplace a las personas de un día para otro. Es un proceso gradual en el que algunos se adaptan más rápido que otros», agregó.

El enfoque, según Sciarrillo, debe estar en potenciar las capacidades humanas y el capital interno para encabezar los cambios que exigen las nuevas tecnologías.

«Vemos a la tecnología como un copiloto, destinada a potenciar a las personas, no a desplazarlas», concluyó el especialista de Microsoft.