Llegan nuevos servicios de telefonía
Se podrán realizar video llamadas
por celular, ver TV por Internet y enviar mensajes por línea fija
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Los teléfonos tradicionales tendrán
ringtones y serán compatibles con los chips de los celulares
La banda ancha tendrá mayor capacidad y transmitirá televisión
Las telefónicas invertirán más de $ 3500 millones este año para
desarrollar nuevas tecnologías en redes fijas y celulares, que
permitirán a los usuarios navegar en Internet con más ancho de
banda, ver televisión en los dispositivos móviles, enviar mensajes
de texto por líneas fijas y tener varios números telefónicos en una
casa con un mismo aparato, entre otras novedades.
Telecom, Telefónica y CTI promoverán sucesivamente los desarrollos,
aunque algunos deberán esperar a que se acomode el marco regulatorio.
Tal es el caso del Triple Play (telefonía fija, Internet y TV por
cable a través de la misma red), que los operadores promueven como
servicio de valor agregado de la Red para no tener que esperar una
modificación de la ley de radiodifusión, que los deja fuera del
negocio televisivo.
Telecom anunció una inversión de $ 1000 millones para el desarrollo
de redes de nueva generación, que reemplazarán a las fijas
tradicionales. La compañía lleva instaladas 100.000 líneas y estima
tener el parque completo renovado para fines de este año. Esta nueva
tecnología permitirá a los clientes residenciales y corporativos
acceder a servicios de valor agregado, entre ellos, banda ancha de
20 megas, transmisión de datos, imágenes y sonidos por el mismo
canal, mensajería de texto y desvío de llamadas en función de
criterios de días y horarios.
"Lo primero que verán los usuarios será la banda ancha con mayor
capacidad, que va a permitir la transmisión de televisión sobre la
Red. También se verán servicios asociados al celular en telefonía
fija, entre ellos, los mensajes. Además, los teléfonos fijos podrán
ser personalizados con ringtones [tonos de timbre], chips de
celulares y números particulares", adelantó Luis Perazo, director de
Telecom.
La unidad de celulares de Telecom, Personal, recibirá una inversión
de $ 500 millones para el armado de servicios de tercera generación,
que abrirán a los usuarios la posibilidad de navegar a alta
velocidad, y acceder a prestaciones multimedia y videollamadas. "La
alta velocidad va a estar disponible. Estamos en una etapa en la que
la tecnología ayuda a ir acomodando el marco regulatorio. Más allá
de que nos autoricen a brindar determinados servicios, los cambios
tienen que hacerse porque tarde o temprano se tendrán que aceptar
los avances", afirmó Perazo.
Telefónica, en tanto, invertirá $ 1600 millones, de los cuales 300
millones servirán para poner en marcha Speedy TV, una señal
televisiva que correrá por el cable del proveedor de Internet. "Lo
vamos a presentar como un servicio de valor agregado", destacó
Eduardo Caride, presidente del grupo, en referencia a la dificultad
de obtener un cambio en la ley de radiodifusión. El presupuesto para
ampliar las prestaciones de la red fija será de 500 millones y el
grueso de este monto se destinará al desarrollo de la banda ancha.
"La telefonía fija tradicional no es rentable por el congelamiento
de tarifas", dijo Caride. "Veremos a la red fija convertirse en una
red de banda ancha porque hoy puede transmitir voz, datos y video.
Se va a ir evolucionando a redes de banda ancha que podrían recibir
audio y televisión."
Movistar, del grupo Telefónica, recibirá $ 750 millones, de los
cuales una porción estará dirigida al desarrollo de las redes de
servicios de tercera generación (3G), específicamente, datos
inalámbricos que incluyen las transmisiones de imágenes en forma
móvil. De acuerdo con Caride, parte de los servicios que brinda la
red 3G necesita de terminales específicas que demorará, por caso, el
avance la videoconferencia. "Nosotros creemos que el principal motor
es Speedy Móvil porque creemos que hay más posibilidades de tener
tarjetas para las PC y celulares; hay terminales habilitadas",
afirmó.
En CTI consideran que por la penetración de la telefonía móvil y la
cantidad de terminales con más de tres años de antigüedad en
circulación, este año se renovará el parque de celulares, lo que
permitirá la aplicación de nuevos servicios. La empresa del grupo
Telmex invertirá US$ 268 millones en la renovación de
infraestructura y el desarrollo de las redes de nueva generación,
que comenzarán a funcionar a mediados de 2007. "Los usuarios podrán
jugar en línea, navegar a más velocidad y hacer videoconferencias.
Esas son las cosas que permitirán las redes nuevas, que básicamente
amplían la capacidad para la transmisión de más contenidos", señaló
Fernando del Río, gerente de CTI.
Críticas del consumidor
Más allá de los anuncios, el sector carga con las quejas de miles de
usuarios que siguen insatisfechos con los servicios tradicionales de
telefonía. De acuerdo con los datos de la Subsecretaría de Defensa
del Consumidor, sobre un total de 933 reclamos registrados en el
primer semestre de 2006, 353 fueron realizados contra empresas de
telefonía móvil (38%). De ese total, casi el 18% de los reclamos
fueron por incumplimiento del servicio, mientras el 15%, por
productos defectuosos y/o equivocados. Habrá que ver si las nuevas
propuestas no llegan, por incumplimientos, a oídos de esta
dependencia
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