COMO FUNCIONA
PAYPAL
Cómo funciona el sistema de pagos
en línea de
Paypal,
cuáles son sus limitaciones actuales y en qué consiste este popular
servicio son algunas de las preguntas que intentamos responder en
este artículo
Internet ha penetrado en cada rincón de
nuestra vida, modificando la forma de relacionarnos, de trabajar, y
hasta conductas como las compras y las ventas de servicios y
productos. Ante esta oleada de cambio, bien vale hacer una pequeña
reseña de PayPal, uno de los servicios top de pagos por Internet,
para comprender un tanto más del sistema de pagos online.
Cómo surge Paypal
PayPal
nació en 1998, de la mano de Peter Thiel y Max Levchin. Su lugar de
operaciones en un principio fue la 165 University Avenue en Palo
Alto, California, donde varias empresas de Silicon Valley comenzaron
a adoptarlo como sistema de pagos.
Durante los primeros años, PayPal fue
nada más que un servicio de transferencia de dinero vía PDA's, en
poco tiempo pasó a la web y con una campaña agresiva de marketing
logró posicionarse como el sistema de pagos online elegido por
muchos usuarios de Estados Unidos y Europa, principalmente. Hoy su
web anuncia más de un millón de usuarios, localizados en más de 100
países.
Este sistema de pagos permite
realizar compras de productos, pagar servicios y recibir dinero en
tu cuenta bancaria, tarjeta de crédito, de débito o bien en tu
cuenta de usuario PayPal. Para 2002, eBay compró la empresa, ya que
la mayoría de sus compradores usaban este sistema para las
transacciones, llegando a competir con el sistema de pagos del
propio eBay, BillPoint.
Moneybookers y Google CheckOut son quienes hacen frente hoy a
este pequeño monstruo de las finanzas virtuales, luego de haber
perdido la carrera Yahho!, BidPay y PayDirect.
¿Cómo funciona
PayPal?
Es un sistema fácil de usar, debes
registrarte en la web de la empresa, con la dirección de correo
electrónico, la cual servirá como login cuando el usuario desee
ingresar a los servicios que brinda PayPal.
A través de mi cuenta de correo
electrónico yo envío un monto X a la dirección de un usuario del
sistema, quien puede facilitarme los datos de su cuenta bancaria o
pedirme que el depósito se haga en su cuenta de
PayPal.
El servicio brinda tres tipos
de cuentas:
- Cuenta Personal:
para las personas que desean hacer compras por Internet, permite
realizar pagos de forma segura, pero no permite recibir pagos.
- Cuenta Premier:
tiene mayores características que la cuenta anterior, a través
de ella el usuario puede recibir pagos de compradores bajo una
tarifa determinada o comisión que recaerá en Paypal.
- Cuenta Business:
tiene características similares a la cuenta premier pero está
diseñada para que pueda ser gestionada por varios usuarios, cada
uno con un usuario y contraseña.
Garantías de PayPal
Para los compradores:
- Pagos con tarjeta de crédito,
tarjeta de débito o por cuenta bancaria.
- Compras con seguridad sin
revelar su número de tarjeta de crédito ni su información
financiera.
- Compras en eBay y con miles de
vendedores de todo el mundo que acepten este sistema.
Para los vendedores:
- Aceptación de pagos con tarjetas
de crédito, tarjetas de débito y por cuenta bancaria para
tarifas de transacción bajas.
- Añadir
PayPal a su sitio web como sistema de pagos.
- Obtener acceso a una base de
usuarios creciente con millones de compradores por Internet
activos.
PayPal
admite tres categorías de usuarios: cuenta personal, cuenta
Premium, cuenta Bussines, la primera para personas físicas, las dos
últimas para empresas o grupos de servicios.
Supongamos que hacemos un registro de
cuenta personal, a través de ella uno tiene un límite de 500 dólares
por mes para recibir dinero o realizar compras. Uno puede optar por
aumentar ese límite, agregando en su cuenta los datos de la tarjeta
de crédito, débito o cuenta bancaria, con esto el límite monetario
se puede extender entre 2.500 a 3.000 dólares.
Usualmente la cuenta personal tiene
todos los beneficios para pagos online por compra de productos, pero
si uno quiere recibir pagos en su cuenta debe mantener un saldo
superior a 1.300 dólares acumulado para que PayPal pueda acreditar
el monto X que uno recibe, vale recodar siempre que en la cuenta
personal uno tienen un límite de 500 dólares que puede recibir al
mes.
PayPal asegura que no aplica tarifas
por transacciones realizadas con el servicio, pero toda regla tiene
su excepción y es así como se aplican tasas para los siguientes
casos:
- Cubrir los costes del proceso de
retirada de fondos de una cuenta de PayPal cuando el usuario no
tiene el monto requerido para realizar un pago.
- Recibir fondos de algún país que
tenga limitaciones en el uso del servicio.
- Convertir divisas.
- Utilizar la función de pago en
serie.
- Recibir una transacción anulada.
- Verificar la información de
cuenta, aunque todas las tarifas aplicadas relacionadas con la
verificación de una cuenta se reintegran.
Otra de las ventajas del sistema es
que uno puede cerrar su cuenta en cualquier momento, teniendo las
cuentas claras con el sistema; y como sucede en todo servicio si uno
realiza transacciones oscuras puede ver comprometida la vida de su
usuario y beneficios.
Limitaciones
Entre sus limitaciones o riesgos
encontramos el phishing y algunas limitaciones del servicio para
determinados países. Durante estos nueve años de vida, los usuarios
de PayPal recibieron más de un atentado a sus finanzas y
transacciones de la mano de los hackeres que han hecho compras a
diestra y siniestra con datos de una cuenta bancaria o una tarjeta
de crédito hackeadas.
En todos estos traspiés han intentado
mejorar el sistema de seguridad, que ahora anuncian como inviolable,
un calificativo más que atractivo para el desafió.
Sobre la seguridad del
servicio
- Envío de una confirmación por
correo electrónico de cada transacción en su cuenta.
- Al comprar en eBay, busque los
artículos cubiertos por la protección de comprador de PayPal,
con ella, obtendrá una protección gratuita de hasta 500 dólares
en sus compras.
- Si recibe confirmación de una
transacción que no reconoce, Servicio de Atención al Cliente le
ayudará a solventar la situación.
- Confidencialidad de datos de
cuentas bancarias y tarjetas.
PayPal en todo el mundo
Según el sitio oficial de PayPal, el
servicio permite enviar y recibir dinero en todo el mundo. Con más
de 100 millones de cuentas y aumentando, el servicio ayuda a los
usuarios a pagar y recibir dinero de forma segura, fácil y rápida
local e internacionalmente.
Recientemente la limitación de
brindar el servicio a toda Latinoamérica se ha resuelto ya que ahora
los usuarios de está región pueden contar con los beneficios de
PayPal aunque todavía tiene ciertas limitaciones en sus opciones,
por ejemplo: en países de Centroamérica excepto Costa Rica el
servicio por el momento sólo permite enviar dinero a cualquier
usuario de la creciente red de PayPal.
Por otro lado países como: Argentina,
Brasil, Chile, Uruguay, India y Jamaica pueden enviar, recibir,
retirar a una cuenta bancaria de EEUU o mediante cheque. También,
enviar y recibir pagos en estos países. Retirar fondos de su cuenta
PayPal a una cuenta bancaria de EEUU o cheque de PayPal.
Proyección y competencia
Ahora bien, muchos de los países de
segundo orden de Latinoamérica han experimentado un crecimiento
estrepitoso de infraestructura y conectividad en este último lustro,
lo que nos puede llevar a pensar que en breve servicios como PayPal
abran el juego hacia esta región prestando su servicio a un 100%.
Además las ventajas y el crecimiento
de su mayor competidor, GoogleCheckOut, pueden provocar la apertura
de barreras para ganar este sector de mercado
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