Comprar por
Internet ayuda a ahorrar: casi todo vale menos
Según un informe nacional sobre el
mercado informático, de los 20 millones de usuarios locales, el 18%
es comprador frecuente on line y gasta más de $ 1.000 por año. En
promedio, ahorran un 15%
Dicen los expertos en comercio
electrónico que los típicos miedos de hacer compras por Internet
–que nos roben los datos de la tarjeta, hacer un depósito a una
empresa fantasma– son más bien mitos que empezaron a superarse y que
si se lo piensa dos veces "es más inseguro darle la tarjeta a un
mozo en un restaurante". Dicen que cuando alguien empieza a compran
por Internet "no hay vuelta atrás". Y se refieren a la comodidad de
comparar precios sin caminar la calle y a la posibilidad de ahorrar
adquiriendo no sólo productos usados o discontinuos sino también
nuevos, igualitos a los de las vidrieras.
Los datos del último "Informe de cuantificación del mercado
Informático y de telecomunicaciones de Argentina" que Prince & Cooke,
una consultora especializada en tecnología, elabora desde hace 18
años, dan cuenta del crecimiento del e- commerce: comparado con el
2007, el comercio electrónico creció en 2008 un 29,3%. De los 20
millones de usuarios, el 18% es comprador on-line y gasta en
promedio más de $ 1.000 por año.
"En la gran mayoría de los casos, cuando alguien empieza a usar el
comercio electrónico no hay retorno", dice a Clarín Juan Martín de
la Serna, presidente de la
Cámara Argentina
de Comercio Electrónico (CACE) y gerente del portal Mercado
Libre. "Los compradores encuentran una gran variedad de artículos
disponibles en forma permanente: no hay un local que cierre a cierta
hora y no importa en qué parte del país esté porque se le envía el
producto a domicilio. Pero el principal beneficio es el ahorro: las
compras por Internet son más baratas que las del mundo off line",
dice.
Según CACE, el promedio de ahorro por compra es del 15% y no siempre
el costo de envío a domicilio anula el ahorro: de acuerdo al
análisis de perfil de usuarios de Prince & Cooke, "para aprovechar
el ahorrro, el 41% compra virtualmente pero luego retira el producto
en los locales".
¿Por qué comprar por Internet puede ser más barato? "Porque hace más
eficiente el comercio: un importador puede vender directamente a un
consumidor final y evitar los intermediarios que intervienen en la
cadena comercial y encarecen el producto", dice de la Serna. Además,
un fabricante puede vender barato porque no tiene costos fijos:
"Tienen la mercadería en un depósito y evitan tener que invertir en
un local en una galería céntrica para existir". Según los
especialistas, como
vender desde un local que no es de venta al público abarata mucho
los costos, varios supermercados buscan incentivar las compras on
line con descuentos o beneficios que no existen en la compra
tradicional.
Lo que también baja los costos es la opción de comprar productos
usados, discontinuos o excedentes. "Para muchos comerciantes las
plataformas de comercio electrónico son un excelente canal para
liquidar inventarios, vender productos discontinuos o llegar a otros
compradores que no tienen entre sus clientes. Por eso promocionan a
precios muy accesibles", dice Patricia Jebsen, Gerente de Negocios y
Operaciones de Comercio Electrónico de Clarín Global y responsable
de
MasOportunidades.com y
Confronte.com.
Según la encuesta de Prince & Cooke, los principales beneficios para
quienes compran online son: comodidad (41%), ahorro de dinero (18%)
y de tiempo (16,8%). "El Comercio electrónico creció un 29,3% en el
2008 conformando un mercado de $ 3750 millones".
Quienes estudian sus conductas sostienen que esta forma de
comercializar, que empieza por Internet y finaliza por los canales
tradicionales, delineó nuevos consumidores: "El consumidor on line
es más exigente: tiene más poder, más información y tiene la
posibilidad de comparar y de hacerse escuchar con sus críticas o
recomendaciones a un clic de distancia, cosa que no sucede a través
de canales tradicionales", explica Marcos Pueyrredón, director de
Latinvia y miembro de CACE.
Jebsen agrega que el nuevo consumidor además "investiga" antes de
comprar: "Más del 70% de los usuarios de Internet ya investiga sobre
su futura compra. Muchos de ellos eligen plataformas de comercio
electrónico pero otros prefieren sitios de comparación de precios,
tiendas y productos, como Confronte.com o Buscape.com, que están
pensados para la comparación de precios y facilitar la toma de
decisión". Por ejemplo, una cámara gigital Sony Cyber Shot aparece
en Confronte desde 585 pesos. La misma cuesta 1.149 pesos en Sony
Style.
Y cuando se trata de ahorro, todo remite a la nueva crisis: "La
coyuntura internacional y local en vez de estar provocando una
contracción está provocando un efecto disparador y potenciador; los
compradores encuentran precios más accesibles y muchos empiezan a
publicar para convertir sus artículos en efectivo", dice Pueyrredón.
Así, la pantalla transforma el concepto de vidriera y amenaza con
dejar para el recuerdo la imagen de las vísperas de Navidad con los
shoppings convertidos en hormigueros humanos
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