El botón "Me Gusta" es el
rey en Facebook y en muchas ocasiones han salido rumores
sobre la creación del botón "no me gusta" donde los
usuarios podían marcar aquello con lo que no estaban
conformes, pero todo quedó en rumores y plugins que
requerían de instalación adicional
Al día de hoy Facebook está probando en algunas
páginas de fans un sistema que analiza los comentarios negativos que
los usuarios expresan en las páginas, ya que es algo que falta en
Facebook para una medición más exacta acerca del feedback del
usuario, por el momento podemos medir comentarios y "Me gusta", pero
¿qué pasa si a un usuario no le gusta algo?¿cómo lo puede
expresar a día de hoy?.
Es muy importante para las empresas conocer la
opinión de sus usuarios, tanto las positivas como las negativas por
lo que si Facebook instalase un sistema que lo permita, las páginas
de fans tendrían más valor desde el punto de vista del Marketing.
Todavía es muy poca la información que hay
acerca de esta nueva herramienta, su funcionamiento o si al
final se va a activar en todas las páginas de fans, pero
personalmente creo que sería un gran acierto la activación de una
herramienta que nos permita a los usuarios expresar cualquier tipo
de opinión sobre una fanpage
