El Auge del Comercio Electrónico en Argentina: Un Futuro Promisor
El comercio electrónico en Argentina está viviendo un momento de crecimiento excepcional. Jorge Zambucetti, presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), comparte su perspectiva sobre este fenómeno y cómo el sector se alista para la próxima temporada de compras.
Un Cambio Radical en los Hábitos de Consumo
Zambucetti revela que la transformación en los hábitos de compra online se ha acelerado drásticamente en la última década, destacando que “el crecimiento es sostenido año tras año”. La pandemia de 2020 fue un hito que impulsó esta evolución.
El último informe semestral indica un aumento tanto en el número de compradores como en la variedad de productos adquiridos. “Los usuarios están comprando, en promedio, en 10,5 categorías diferentes”, aclara, poniendo de manifiesto que el comercio electrónico ha trascendido sus inicios, que mayormente se enfocaban en turismo y electrónica, para abarcar ahora indumentaria, cosmética, alimentos, e incluso sectores como construcción y decoración.
El Impacto de las Apps de Movilidad y Delivery
La proliferación de aplicaciones para movilidad, entregas y pagos digitales ha sido crucial en esta adopción masiva. “Estas herramientas han acelerado enormemente la integración del comercio electrónico”, destaca Zambucetti.
Desafíos en Seguridad y Logística: Obstáculos por Superar
La preocupación por la seguridad en las transacciones es válida. “Es fundamental asegurarse de que el sitio web es seguro”, aconseja Zambucetti, haciendo hincapié en la necesidad de verificar el candado del navegador y desconfíar de ofertas excesivamente bajas.
La Logística en el Centro de la Escena
Con el advenimiento de las festividades, la logística cobra un protagonismo crucial. Zambucetti señala que, actualmente, el 33% de los pedidos se entregan en menos de 24 horas, cifra que asciende al 41% en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).
No obstante, el costo de envío sigue siendo un reto considerable. “En algunos casos, los gastos de envío pueden representar hasta el 20% del precio final de la compra”, advierte. Para contrarrestar esto, un 40% de las entregas se realiza mediante retiros en sucursal, una opción que optimiza costos y mejora la experiencia del cliente.
La Limitación del Transporte Logístico en Argentina
Sobre la posibilidad de utilizar trenes para mejorar la logística, Zambucetti reconoce que el sistema de transporte argentino está fuertemente dependiente de camiones y rutas, lo que limita la competitividad tanto en costos como en tiempos de entrega.
